05情绪和效率 (第1/1页)

    记得在2022年7月的中旬，也就是大概几天前，我立誓不再耗费时间在各种客服身上，不论是提供实物还是服务的，不论是商业的还是机关的，甚至是不论能不能解决问题。

    但是我今天又犯了这个毛病，我在第一个电话的时候还能就是论事，当然，当那个客服小哥再我连续提醒第14次不要再重复已经讲过的话的时候我终于情绪上还是积蓄到了一个爆发点，庆幸的是我意识到了这个问题并且克制住了，只是让他把电话转给了他的值班经理，并1分钟把我的诉求讲清楚了，而且没有提到投诉的字眼，我简直都崇拜我自己了，我的诉求：

    1、请帮忙听一下你同事和我的沟通录音，回复我一下是不是符合你们标准；

    2、我从3号开始咨询的问题到现在已经满20天了，你们中间除了不断要我补充已经说了无数遍的情况和已经早在7号就提交了的截图浪费了我的时间以及影响了我的情绪之外，事情并没有进度，麻烦尽快帮我解决好吗？

    3、请务必回复我135的号码，你们之前已经连续答错好几次了。

    我的爆发点是在这个值班经理回我电话之后的那种不屑态度，我终于又对着电话咆哮了起来——所以你看，我针对的就是态度，我的情绪是针对的情绪，所以这肯定是不对的，我没有就事论事。虽然我现在内心深处依旧保有——我是贵司的付费用户，理论上你们的工资购成中有我微不足道的一点点贡献，所以你们对我虽然不至于卑躬屈膝但是可不可以稍微尊重我那么一点点——这种类似的幻想，所以我不排除我将来可能还是会复发。

    但是经过这20天的情况，我真的意识到，情绪态度对于处理一个事情是没有任何意义的。当然同时我的大脑中也存在另外两种特殊情况：

    1、真的存在按闹分配的情况：我发现随着我咆哮的分贝的不断增加，他们给我的补偿已经从10块、20块、50块升到了100块，而且已经另行重新开了一个新的20块的基数，这使得我在咆哮出那句“我tmd打电话不是为了讹你们几十块钱”的时候显得略有心虚，我觉得这个数字不需要到几十万，其实只要到几千块，我的情绪应该顷刻会被瓦解掉，的吧...

    2、和芸芸众生相反的是，领导同志的情绪往往能够非常直接的影响处理事情的进度，而且会非常快，这些不论是纯商业环境下——毕竟商业公司也是在各部的指导下为社会主义事业添砖加瓦的，还是在党政机关国企，尤其是后者。

    这两个特殊情况的存在往往会造成我的拧巴，我希望我的问题能够解决，不论是从哪个角度；同时我为我没有达到能够依靠情绪来推动事情发展的位高权重这件事而感到深深的自责。

    从现实主义出发，如果不涉及个人及家庭的基本权利和原则的话，我觉得我还是需要乖乖的，对于每一个和我接触的人表达我深深的敬意以及帮我处理事情的谢意——即便他没有帮我最终解决。

    直到我位高权重为止。